Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de port

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai total entre la commande et la réception est généralement de 10 à 20 jours ouvrés. Une estimation de date de réception est affichée sur chaque fiche produit.

Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires, ce qui explique un délai plus long qu'un envoi domestique. Ce délai est annoncé avant l'achat et nous nous engageons à le respecter.

Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être livrées en plusieurs colis, à des dates différentes, sans frais supplémentaires.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition. Si vous ne l'avez pas reçu après cinq jours ouvrés, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai convenu et après mise en demeure restée sans effet, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement sous quatorze jours.

Si le colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et signalez-le-nous sous trois jours avec des photographies.